Cada vez mais o empreendedor brasileiro usa o celular para gerir a própria empresa. Segundo a pesquisa “Hábitos Financeiros dos Pequenos Negócios”, do Sebrae, 90% dos pequenos negócios acessam o aplicativo do banco no celular pessoal. Há 10 anos, esse número era de apenas 15%.
O uso do internet banking entre os pequenos empreendedores passou de 33%, em 2015, para 61%, em 2025. Já os canais presenciais, como caixas de banco e correspondentes bancários (como lotéricas), apresentam baixa utilização, evidenciando o progressivo desuso desse tipo de atendimento.
No levantamento de 2025, apenas 21% vão ao caixa do banco e 28% aos correspondentes bancários. Dez anos atrás, esse percentual era de 58% e 55%, respectivamente, consolidando uma tendência de digitalização do relacionamento bancário.
Confira os principais números da pesquisa:
Uso de aplicativo do banco no celular pessoal
2015: 15%
·2022: 86%
·2025: 92%
Serviços bancários na internet via computador (internet banking)
·2015: 33%
·2022: 59%
·2025: 61%
Caixa eletrônico (dentro ou fora da agência)
·2015: 72%
·2022: 28%
·2025: 35%
Correspondente bancário (exemplo: lotéricas)
·2015: 55%
·2022: 22%
·2025: 28%
Caixa do banco (balcão do banco)
·2015: 58%
·2022: 14%
·2025: 21%
Fonte: Sebrae
